1. Definiciones
En estos Términos de Servicio, los siguientes términos tienen los significados establecidos a continuación:
- "Servicio" o "Plataforma" se refiere a la plataforma de software como servicio (SaaS) de Igniral, incluyendo todas las funcionalidades, APIs y servicios relacionados.
- "Usuario", "Usted" o "Su" se refiere a la persona o entidad que accede o usa el Servicio.
- "Nosotros", "Nuestro" o "Igniral" se refiere al operador de la Plataforma.
- "Cuenta" se refiere a la cuenta única creada por un Usuario para acceder al Servicio.
- "Aplicación" se refiere a los proyectos de API creados dentro de la Plataforma.
- "Contenido del Usuario" se refiere a datos, archivos, schemas y configuraciones subidos o creados por los Usuarios.
- "Usuarios de API" se refiere a los usuarios finales de las Aplicaciones creadas a través de Igniral.
- "Suscripción" se refiere al nivel de acceso de pago seleccionado por el Usuario.
2. Aceptación de los Términos
Al acceder o usar los servicios de Igniral, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe acceder ni usar nuestros servicios.
Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted e Igniral. Si está usando el Servicio en nombre de una organización, usted representa y garantiza que tiene la autoridad para vincular a esa organización a estos Términos.
3. Elegibilidad
Para usar nuestros servicios, usted debe:
- Tener al menos 18 años de edad
- Tener la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante
- No estar prohibido de usar el Servicio bajo las leyes aplicables
- No haber sido previamente suspendido o expulsado de la Plataforma
Si está usando el Servicio en nombre de una empresa u organización, usted representa que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.
4. Descripción del Servicio
Igniral es una plataforma de software como servicio que permite a los usuarios diseñar, desplegar y gestionar APIs REST listas para producción sin desarrollo backend tradicional. Nuestros servicios incluyen:
4.1 Funcionalidades Principales
- Constructor de Schemas: Herramientas visuales e impulsadas por IA para diseñar estructuras de datos de API
- Generación de API: Creación automatizada de endpoints RESTful basados en sus schemas
- Almacenamiento de Datos: Almacenamiento de base de datos seguro y gestionado para sus datos de API
- Gestión de Archivos: Endpoints de carga de archivos con escaneo integrado de malware
- Control de Acceso: Autenticación de usuarios, permisos basados en roles y gestión de claves de API
- Documentación de API: Documentación OpenAPI/Swagger generada automáticamente
- Métricas y Analítica: Monitoreo en tiempo real del rendimiento y uso de la API
4.2 Funcionalidades Impulsadas por IA
Igniral utiliza inteligencia artificial para asistir con el diseño de schemas y la inferencia de tipos. Las funcionalidades de IA:
- Se proporcionan para mejorar la productividad y no se garantiza que estén libres de errores
- Generan sugerencias que requieren revisión y aprobación del usuario antes de la implementación
- No reemplazan el juicio profesional para decisiones críticas de diseño de aplicaciones
5. Registro y Seguridad de la Cuenta
5.1 Creación de Cuenta
Para usar nuestros servicios, debe crear una cuenta proporcionando:
- Una dirección de correo electrónico válida
- Su nombre o nombre de organización
- Una contraseña fuerte que cumpla con nuestros requisitos de seguridad
Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro y actualizar dicha información para mantenerla precisa y completa.
5.2 Seguridad de la Cuenta
Usted es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta
- Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
- Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado o violación de seguridad
- Asegurar que su contraseña cumpla con nuestros requisitos mínimos de seguridad
Recomendamos encarecidamente habilitar la Autenticación de Dos Factores (2FA) para mayor seguridad de la cuenta.
5.3 Compartir Cuenta
Las credenciales de la cuenta son personales y no pueden compartirse con terceros. Cada usuario individual debe tener su propia cuenta. Compartir credenciales de cuenta puede resultar en suspensión o terminación de la cuenta.
6. Política de Uso Aceptable
Usted acepta usar el Servicio solo para propósitos lícitos y de acuerdo con estos Términos.
6.1 Actividades Prohibidas
Usted acepta no:
- Violar cualquier ley o regulación local, estatal, nacional o internacional aplicable
- Infringir la propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros
- Subir, almacenar o transmitir malware, virus u otro código malicioso
- Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, cuentas de otros usuarios o redes conectadas
- Interferir con o interrumpir la integridad o rendimiento del Servicio
- Usar el Servicio para enviar spam, intentos de phishing o comunicaciones no solicitadas
- Participar en cualquier actividad que pueda dañar, deshabilitar o afectar el Servicio
- Evadir límites de tasa, medidas de seguridad o restricciones de acceso
- Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio sin autorización
- Usar herramientas automatizadas para raspar, extraer o recopilar datos del Servicio más allá del uso normal de la API
6.2 Contenido Prohibido
No puede usar el Servicio para almacenar, procesar o transmitir:
- Contenido que promueva actividades ilegales o violencia
- Material sexualmente explícito o de explotación
- Contenido que acose, amenace o difame a otros
- Contenido que infrinja derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad
- Datos personales recopilados sin consentimiento adecuado o base legal
6.3 Límites de Uso de API
Su nivel de suscripción determina sus límites de uso, incluyendo:
- Número de Aplicaciones
- Capacidad de almacenamiento
- Límites de tasa de solicitudes de API
- Número de Usuarios de API por Aplicación
Exceder estos límites puede resultar en limitación o suspensión del servicio. Le notificaremos cuando se acerque a los límites.
7. Suscripciones y Pagos
7.1 Planes de Suscripción
Ofrecemos los siguientes niveles de suscripción:
- Gratuito: Funcionalidades limitadas para exploración y proyectos personales
- Estándar ($19/mes): Para equipos pequeños y MVPs
- Pro ($49/mes): Para desarrolladores profesionales y startups
- Empresarial ($149/mes): Para organizaciones grandes con necesidades avanzadas
7.2 Facturación y Pago
- Ciclo de Facturación: Las suscripciones se facturan mensualmente por adelantado en la fecha de suscripción inicial
- Renovación Automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación
- Métodos de Pago: Aceptamos las principales tarjetas de crédito procesadas de forma segura a través de Stripe
- Impuestos: Los precios pueden estar sujetos a impuestos aplicables según su ubicación
- Pagos Fallidos: Si un pago falla, intentaremos cobrar el pago durante hasta 7 días. Si no tiene éxito, su cuenta puede ser degradada o suspendida
7.3 Cambios de Plan
- Mejoras: Entran en vigor inmediatamente. Se le cobrará la diferencia prorrateada del período de facturación actual
- Degradaciones: Entran en vigor al inicio del próximo ciclo de facturación. Las funcionalidades de su plan actual permanecen activas hasta entonces
7.4 Cambios de Precio
Nos reservamos el derecho de modificar los precios de suscripción. Proporcionaremos al menos 30 días de aviso previo de cualquier cambio de precio por correo electrónico o notificación en la plataforma. Su uso continuado del Servicio después del cambio de precio constituye aceptación de los nuevos precios.
7.5 Política de Reembolso
- Los reembolsos se proporcionan a nuestra discreción por períodos de servicio no utilizados
- Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 14 días de la fecha de facturación
- No se proporcionan reembolsos por cuentas terminadas debido a violaciones de los Términos
- El nivel Gratuito no es reembolsable (no requiere pago)
7.6 Cancelación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. En cumplimiento con las leyes de protección al consumidor aplicables, incluyendo la LFPC de México, la cancelación está diseñada para ser tan sencilla como el proceso de suscripción. Al cancelar:
- Cancelación en Línea: Disponible 24/7 a través de su panel de control en Configuración → Suscripción → Cancelar
- Su acceso continúa hasta el final del período de facturación actual
- Su cuenta será degradada al nivel Gratuito (si es elegible) o suspendida
- Debe exportar cualquier dato que desee conservar antes de la cancelación
- Recibirá confirmación por correo electrónico de su solicitud de cancelación
8. Derechos de Propiedad Intelectual
8.1 Su Contenido
Usted retiene la propiedad total de todo el Contenido del Usuario que cree, suba o almacene usando el Servicio, incluyendo:
- Schemas y configuraciones de API
- Datos almacenados a través de sus APIs
- Archivos subidos a endpoints de archivos
- Configuraciones y ajustes personalizados
8.2 Licencia a Igniral
Al usar el Servicio, nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para:
- Alojar, almacenar y procesar su Contenido del Usuario
- Transmitir su contenido según sea necesario para proporcionar el Servicio
- Crear respaldos para propósitos de recuperación ante desastres
Esta licencia es únicamente con el propósito de proporcionar y mejorar el Servicio. No reclamamos propiedad de su contenido y no lo usaremos para ningún propósito que no sea proporcionar el Servicio.
8.3 Propiedad Intelectual de Igniral
Igniral retiene todos los derechos, títulos e intereses en:
- El software, código fuente y arquitectura de la Plataforma
- Todas las marcas comerciales, logotipos y marca
- Documentación, tutoriales y materiales instructivos
- Cualquier mejora, modificación u obra derivada de la Plataforma
Nada en estos Términos le otorga derecho alguno a usar las marcas comerciales, logotipos o marca de Igniral sin consentimiento previo por escrito.
8.4 Retroalimentación
Si proporciona retroalimentación, sugerencias o ideas sobre el Servicio, nos otorga una licencia perpetua, irrevocable y libre de regalías para usar, modificar e incorporar dicha retroalimentación sin obligación o compensación alguna hacia usted.
9. Contenido del Usuario y Responsabilidad de Carga de Archivos
9.1 Propiedad y Responsabilidad
Usted retiene todos los derechos de propiedad intelectual y es estrictamente responsable de cualquier dato, texto, archivo u otro contenido que suba, almacene o procese a través de Igniral ("Contenido del Usuario"). Igniral no monitorea, revisa ni respalda el Contenido del Usuario y actúa meramente como un conducto pasivo para su distribución y almacenamiento de datos.
9.2 Uso Aceptable
Usted acepta no usar Igniral para subir, alojar o transmitir archivos que:
- Sean ilegales, fraudulentos, difamatorios o promuevan actividades ilegales.
- Infrinjan la propiedad intelectual, derechos de autor o derechos de privacidad de terceros.
- Contengan malware, virus o código disruptivo (sin perjuicio de nuestro escaneo automatizado).
9.3 Derecho a Eliminar Contenido
Aunque no tenemos obligación de monitorear el Contenido del Usuario, nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción y sin responsabilidad, de eliminar cualquier archivo, deshabilitar endpoints o suspender su cuenta si determinamos que sus archivos violan estos Términos o las leyes aplicables.
9.4 Indemnización por Contenido del Usuario
Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Igniral, su operador y afiliados de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de o esté relacionado de alguna manera con los archivos y datos que suba, almacene o procese usando nuestros servicios.
9.5 Reclamaciones de Derechos de Autor (DMCA)
Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otros. Si cree que su obra con derechos de autor ha sido copiada y es accesible en Igniral de una manera que constituye infracción de derechos de autor, notifíquenos a legal@igniral.com. Nos reservamos el derecho de eliminar o deshabilitar el acceso a material infractor y de terminar las cuentas de infractores reincidentes de acuerdo con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA) y otras leyes aplicables.
10. Datos, Contenido y Respaldos
10.1 Sus Responsabilidades
Usted es el único responsable de:
- La precisión, calidad y legalidad del Contenido del Usuario
- Asegurar que su contenido no viole ninguna ley o derechos de terceros
- Obtener todos los consentimientos necesarios para los datos personales que procese a través del Servicio
- Mantener respaldos independientes de datos críticos
10.2 Procesamiento de Datos
Cuando usa Igniral para procesar datos personales de sus Usuarios de API:
- Usted actúa como el controlador de datos para esos datos
- Igniral actúa como procesador de datos en su nombre
- Usted es responsable de asegurar el cumplimiento con las leyes de privacidad aplicables
- Debe mantener avisos de privacidad apropiados para sus Usuarios de API
10.3 Moderación de Contenido
Nos reservamos el derecho de:
- Revisar contenido que haya sido señalado por posibles violaciones
- Eliminar o deshabilitar el acceso a contenido que viole estos Términos
- Suspender cuentas involucradas en actividades prohibidas
No estamos obligados a monitorear todo el contenido pero podemos hacerlo para asegurar el cumplimiento de estos Términos.
10.4 Exportación de Datos
Puede exportar sus datos en cualquier momento a través de los endpoints de API de sus Aplicaciones. Recomendamos exportaciones regulares de datos para sus propios propósitos de respaldo.
11. Seguridad y Escaneo de Malware
11.1 Seguridad de la Plataforma
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo
- Mecanismos de autenticación seguros
- Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidades
- Controles de acceso y monitoreo
11.2 Escaneo de Malware
Todos los archivos subidos a endpoints de archivos son escaneados automáticamente en busca de malware. Los archivos identificados como maliciosos:
- Serán rechazados y no almacenados en nuestros servidores
- Pueden resultar en revisión o suspensión de la cuenta si se detectan patrones de cargas maliciosas
11.3 Incidentes de Seguridad
Si descubre una vulnerabilidad de seguridad en el Servicio, repórtela a security@igniral.com. Apreciamos la divulgación responsable y trabajaremos con usted para abordar el problema.
12. Disponibilidad del Servicio y Soporte
12.1 Disponibilidad
Nos esforzamos por mantener alta disponibilidad pero no garantizamos un servicio ininterrumpido o libre de errores. El Servicio puede estar temporalmente no disponible debido a:
- Mantenimiento programado (proporcionaremos aviso previo cuando sea posible)
- Actualizaciones de seguridad de emergencia
- Factores fuera de nuestro control (interrupciones de internet, fallas de terceros, fuerza mayor)
12.2 Nivel de Servicio
Aunque aspiramos a un alto tiempo de actividad, no proporcionamos Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) formales para niveles de suscripción estándar. Los clientes empresariales pueden negociar SLAs personalizados.
12.3 Soporte
El soporte se proporciona a través de:
Los tiempos de respuesta varían según el nivel de suscripción y la severidad del problema.
13. Renuncias
EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, renunciamos a todas las garantías, incluyendo pero no limitadas a:
- Garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción
- Garantías de que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores o seguro
- Garantías respecto a la precisión o confiabilidad de las sugerencias generadas por IA
- Garantías respecto a servicios o integraciones de terceros
Usted usa el Servicio bajo su propio riesgo. No garantizamos que el Servicio cumpla con sus requisitos específicos.
14. Limitación de Responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:
- Igniral no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción del negocio
- Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamación que surja de estos Términos o su uso del Servicio no excederá el monto total pagado por usted a Igniral en los doce (12) meses anteriores a la reclamación
- Estas limitaciones se aplican independientemente de la teoría legal (contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta u otra)
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o limitaciones de responsabilidad. En tales casos, las limitaciones anteriores se aplican en la máxima medida permitida por la ley.
15. Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Igniral y sus operadores de y contra cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de:
- Su uso del Servicio
- Su violación de estos Términos
- Su violación de cualquier ley o regulación aplicable
- Su Contenido del Usuario o el contenido procesado a través de sus Aplicaciones
- Su violación de derechos de terceros
16. Terminación
16.1 Terminación por Usted
Puede terminar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactándonos. Al terminar:
- Su acceso al Servicio será revocado
- Debe exportar sus datos antes de la eliminación
- Las tarifas de suscripción no utilizadas no son reembolsables a menos que se indique lo contrario
16.2 Terminación por Igniral
Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio inmediatamente, sin aviso previo, si:
- Viola alguna disposición de estos Términos
- Participa en actividades fraudulentas o ilegales
- Su uso representa un riesgo de seguridad para el Servicio u otros usuarios
- Es requerido por la ley o autoridades regulatorias
- Su cuenta permanece inactiva por un período prolongado (proporcionaremos aviso antes de la terminación en este caso)
16.3 Efecto de la Terminación
Al terminar:
- Todos los derechos otorgados bajo estos Términos cesan inmediatamente
- Debe cesar todo uso del Servicio
- Podemos eliminar su cuenta y Contenido del Usuario después de un período de retención razonable
- Las disposiciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación sobrevivirán (incluyendo Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad e Indemnización)
17. Cambios a Estos Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando hagamos cambios:
- Actualizaremos la "Fecha de Vigencia" en la parte superior de esta página
- Para cambios materiales, proporcionaremos aviso por correo electrónico o notificación prominente en la plataforma
- Los cambios entran en vigor al publicarse o en la fecha especificada en el aviso
Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación de los Términos revisados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar el Servicio y terminar su cuenta.
18. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
18.1 Ley Aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
18.2 Resolución de Disputas
Cualquier disputa que surja de estos Términos o su uso del Servicio se resolverá de la siguiente manera:
- Resolución Informal: Le animamos a contactarnos primero en legal@igniral.com para intentar resolver cualquier disputa de manera informal
- Procedimientos Formales: Si la resolución informal no tiene éxito, las disputas se someterán a los tribunales competentes de México
18.3 Renuncia a Acción Colectiva
Usted acepta que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo solo de manera individual y no como acción de clase, consolidada o representativa.
19. Disposiciones Varias
19.1 Acuerdo Completo
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier término adicional para funcionalidades específicas, constituyen el acuerdo completo entre usted e Igniral respecto al Servicio.
19.2 Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se encuentra inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
19.3 No Renuncia
Nuestra falta de hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
19.4 Cesión
No puede ceder ni transferir estos Términos ni sus derechos y obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos sin restricción.
19.5 Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por cualquier falla o retraso en el cumplimiento debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, guerra, terrorismo, disputas laborales, acciones gubernamentales o fallas de internet/infraestructura.
19.6 Idioma
Estos Términos se proporcionan en inglés y español. En caso de conflicto entre las versiones traducidas y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.
20. Disposiciones para México
En cumplimiento con la legislación mexicana aplicable:
20.1 Legislación Aplicable
Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo:
- Código de Comercio
- Ley Federal de Protección al Consumidor (cuando aplique)
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
20.2 Jurisdicción
Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
20.3 Derechos del Consumidor
Si usted es un consumidor según la Ley Federal de Protección al Consumidor, los derechos que dicha ley le otorga no se ven afectados por estos Términos. En caso de conflicto entre estos Términos y la legislación de protección al consumidor, prevalecerá la legislación aplicable.
20.4 Protección de Datos
El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad, el cual cumple con los requisitos de la LFPDPPP.
20.5 Facturación
Si requiere factura fiscal (CFDI) para sus pagos, puede solicitarla a través de billing@igniral.com proporcionando sus datos fiscales completos (RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal, y uso de CFDI).
20.6 Cancelación de Suscripciones (Ley "Click to Cancel")
En cumplimiento con las reformas al artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (vigentes desde diciembre 2025), la cancelación de su suscripción es tan sencilla como su contratación:
- Puede cancelar en línea, las 24 horas, desde su panel de control
- No requiere llamadas telefónicas ni trámites presenciales
- Recibirá confirmación inmediata por correo electrónico
- Su suscripción permanece activa hasta el fin del período pagado
21. Contáctenos
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes respecto a estos Términos de Servicio, contáctenos en: